반품 및 교환 정책

매장 내 반품은 어떻게 진행되나요?
저희는 고객님께서 구매하신 제품에 전적으로 만족하시기를 바랍니다. 만족하지 않으시는 경우, 구매일로부터 60일 이내에 매장에 제품을 반품하여 환불 또는 매장 크레딧을 받으실 수 있습니다. 구매 증빙 자료가 필요합니다. 파타고니아 기업 웹사이트와 파타고니아 기업 소매점에서 구매한 품목에 대해서만 매장 크레딧을 발행할 수 있습니다.

매장 내 교환은 어떻게 진행되나요?
저희의 교환 정책은 간단합니다. 원래 구매 증빙 자료와 함께 제품을 매장으로 반품하시면, 해당 금액이 새 제품에 대한 크레딧으로 적용됩니다.

온라인 주문은 어떻게 반품하나요?
파타고니아 벤드 웹사이트에서 구매한 제품은 반품, 매장 크레딧 또는 교환 자격을 얻으려면 60일 이내에 반품해야 합니다. 원래 구매 증빙 자료가 필요합니다. 반품 절차를 시작하려면 매장으로 가져오시거나 patagoniabend.com/returns에서 8.00달러짜리 인쇄 가능한 반품 배송 라벨을 받으세요. 비용은 환불 또는 상품 크레딧에서 공제됩니다.

가격 조정도 되나요?
물건을 샀는데 다음 날 할인에 들어가면 얼마나 속상한지 잘 알고 있습니다. 그래서 세일 시작 7일 전에 구매한 제품은 가격 조정 대상이 될 수 있습니다. 이는 patagoniabend.com에서 구매했거나 벤드 매장에서 직접 구매한 품목에만 적용됩니다.

Patagonia.com 또는 파타고니아 소매점에서 구매한 제품은 어떻게 되나요?
파타고니아 기업 웹사이트 또는 파타고니아 기업 소매점에서 구매한 제품은 전액 환불을 위해 파타고니아 기업으로 반품해야 합니다. 파타고니아 기업 반품 절차는 다음에서 확인하세요:

Patagonia.com/returns

매장 내 교환 또는 매장 크레딧 발급을 도와드리게 되어 기쁩니다. 원래 구매 증빙 자료가 필요합니다. 파타고니아 프로(Patagonia Pro) 주문은 처리할 수 없습니다.

보증 및 수리

파타고니아의 철통 보증은 무엇인가요?
파타고니아는 모든 제품을 보증합니다. 제품을 받으셨을 때 만족하지 못하시거나, 저희 제품이 만족스럽게 작동하지 않는다면, 구매했던 매장이나 파타고니아로 반품하여 수리, 교환 또는 환불을 받으세요. 마모로 인한 손상은 합리적인 비용으로 수리해 드립니다.

수리 절차는 어떻게 진행되나요?
매장 내 수리에는 패치, 지퍼 수리, 대부분의 깨진 스냅 수리가 포함됩니다. 더 광범위한 수리의 경우, 제품은 네바다주 리노에 있는 수리 센터로 보내집니다. 이 곳은 미국에서 가장 큰 의류 수리 시설 중 하나입니다. 평균 수리 처리 시간은 약 6~8주입니다. 대부분의 품목은 수리가 가능합니다. 수리 불가능하다고 판단되는 품목의 경우, 고객님께 옵션에 대해 연락드릴 것입니다. 수리를 신청하기 전에 항상 품목을 깨끗하게 세탁해주세요. 웨이더와 잠수복은 매장에서 접수할 수 없습니다. 더 많은 정보는 Patagonia.com/returns를 방문하시거나 전화로 문의해주세요.

Worn Wear

Worn Wear 트레이드인(Trade-in)은 어떻게 진행되나요?
완벽하게 기능하고 상태가 좋은 중고 파타고니아 제품을 받습니다. 파타고니아 장비를 보내주시면 Worn Wear 프로그램에 대한 상품 크레딧을 받으실 수 있습니다. 이 크레딧은 매장, Patagonia.com 온라인, Wornwear.com에서 사용하실 수 있습니다.

어떤 제품을 트레이드인으로 받으시나요?
남성, 여성, 아동 및 유아용 파타고니아 기술 및 스포츠웨어 제품을 다양하게 받습니다. 파타고니아 러기지(여행 가방)도 Worn Wear 프로그램의 일부로 접수됩니다. 일부 제외 품목이 있습니다. 자세한 내용은 저희 매장에 문의해주세요.

트레이드인한 제품은 어떻게 되나요?
모든 트레이드인 품목은 네바다주 리노에 있는 파타고니아 유통 센터로 보내져 물과 에너지를 절약하는 CO2 공정을 사용하여 세척됩니다. 세척된 이 품목들은 Wornwear.com에 업로드되어 다른 트레이드인 품목들을 구매하실 수 있습니다.