반품 및 교환 정책

매장 반품
구매하신 상품에 만족하시기를 바랍니다. 만약 만족하지 못하시면 구매 후 60일 이내에 매장으로 반품하시면 환불 또는 매장 크레딧으로 교환해 드립니다. 구매 영수증 원본이 필요합니다. 파타고니아 기업 웹사이트와 파타고니아 기업 리테일 매장에서 구매하신 상품에 대해서만 매장 크레딧을 발급해 드립니다.

매장 내 교환
저희 교환 정책은 간단합니다. 구매 영수증 원본을 지참하시고 매장으로 반품하시면 해당 금액이 새 상품에 크레딧으로 적립됩니다.

온라인 반품
파타고니아 벤드 웹사이트에서 구매하신 제품은 반품, 매장 크레딧 또는 교환을 위해 60일 이내에 반품하셔야 합니다. 구매 영수증 원본이 필요합니다. 반품 절차를 시작하려면 매장에 직접 가져오시거나 patagoniabend.com/returns 에서 8달러짜리 인쇄 가능한 반품 배송 라벨을 받으시면 됩니다. 해당 금액은 환불 또는 상품 크레딧에서 차감됩니다.

가격 조정
구매한 상품이 다음 날 세일을 한다는 게 얼마나 실망스러운 일인지 잘 알고 있습니다. 그래서 세일 7일 전에 구매하신 상품은 가격 조정이 가능합니다. patagoniabend.com과 벤드에 있는 저희 매장에서 직접 구매하신 상품에만 적용됩니다.

기업 수익
파타고니아 기업 웹사이트 또는 파타고니아 기업 리테일 매장에서 구매하신 제품은 전액 환불을 위해 파타고니아 기업으로 반품하셔야 합니다. 파타고니아 기업 반품 절차는 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다.

Patagonia.com/반품

매장에서 교환 또는 매장 크레딧을 제공해 드립니다. 구매 증빙 자료 원본이 필요합니다. Patagonia Pro 주문은 처리해 드릴 수 없습니다.

보증 및 수리

철갑 보증
파타고니아는 모든 제품에 대해 보증합니다. 제품을 받으신 후 만족하지 못하시거나, 성능이 만족스럽지 않으시면 구매하신 매장이나 파타고니아로 반품하여 수선, 교환 또는 환불을 받으실 수 있습니다. 사용으로 인한 손상은 합리적인 비용으로 수리해 드립니다.

수리 과정
매장 내 수리에는 패치, 지퍼 수리, 그리고 대부분의 망가진 스냅 단추 수리가 포함됩니다. 더욱 포괄적인 수리를 원하시는 경우, 네바다주 리노에 있는 수리 센터로 보내드립니다. 이곳은 미국에서 가장 큰 의류 수리 시설 중 하나입니다. 평균 수리 소요 시간은 약 6~8주입니다. 대부분의 제품은 수리 가능합니다. 수리가 불가능한 것으로 판단되는 경우, 고객님께 연락드려 수리 가능한 옵션을 안내해 드립니다. 수리를 맡기시기 전에 항상 제품을 깨끗이 세탁해 주세요. 저희 매장에서는 웨이더와 잠수복을 취급하지 않습니다. 자세한 내용은 Patagonia.com/returns를 방문하시거나 전화 문의해 주세요.

낡은 옷

트레이드인은 어떻게 진행되나요?
저희는 완벽하게 작동하고 상태가 좋은 고품질 중고 파타고니아 제품을 취급합니다. 파타고니아 제품을 구매하시면 Worn Wear 프로그램에 사용할 수 있는 상품권을 받으실 수 있습니다. 이 상품권은 매장, Patagonia.com, Wornwear.com 온라인에서 사용하실 수 있습니다.

어떤 제품을 수용할 수 있나요?
파타고니아는 남성, 여성, 아동, 유아 등 다양한 기능성 및 스포츠웨어 제품을 취급합니다. 파타고니아 캐리어는 원웨어(Worn Wear) 프로그램으로도 취급됩니다. 단, 일부 품목은 제외됩니다. 자세한 내용은 매장으로 문의해 주세요.

매매한 제품은 어떻게 되나요?
모든 보상 판매 상품은 네바다주 리노에 있는 파타고니아 물류 센터로 보내져 물과 에너지를 절약하는 CO2 세척 과정을 거칩니다. 세척 후, Wornwear.com에 업로드되어 다른 보상 판매 상품도 구매하실 수 있습니다.